電話勧誘 お得ライン インターネットにつながらない ADSL YahooBBなら使えます
お得ラインはいかがですか？
甘い勧誘の電話が仕事で忙しい最中に何度もかかってくる。曖昧に答えていると、回線を切り替えませんかと たたみかけるように「しつこい」勧誘。根負けして、「OK」の返事をしてしまうと.....
カメラが見れません！
それは突然の父兄からの電話、「保育園のウェブカメラが見れなくなっていますよ」 そこは、大勢の子供たちが通う保育園。インターネットで保育園で過ごす子供たちの姿が リアルタイムで見れるということで人気の保育園。それが突然、画像配信が停止してしまう。
保育園には、コンピュータに詳しい専門家がいるわけでもなく、日々子供の世話で休む暇もない 毎日を送っている。そんな中で、このトラブルの原因を見つけることは、なかなか困難だ。 何せ、ルーターの電源を誤って切ってしまい、画像配信が停止していたこともあるくらいだ。 画像配信機能を持つウェッブカメラだけでパソコンは置いてない。そのため、少しだけ機械に強い 人でも、画像配信停止の原因がどこにあるのか、簡単にはわからない。
ようやく、かけつけてみると、システムはどこもおかしい様子は無いが、ADSLの接続ができない 状態が続いている。これはきっとNTTの側の問題だろうと「113（故障案内）」に電話する。すると 電話から「日本テレコムです」と言う意外な返事が返ってきた。事情がわからず「故障案内はそちらで いいのですか？」と聞き、「ADSLが接続できないようなのですが？」と尋ねると、「この回線ではADSLの 接続はできません」との返事！
そうして初めて「お得ライン」に加入するということの意味がわかったのです。「NTTの回線を解約し日本テレコムの 回線を使用する」
この変更が引き起こす問題について、電話の先の女性は「書面で確認をいただき、契約されているはずです」という意味の 説明をされたが、この保育園の「お得ライン」の契約は電話だけで完了しているようだった。
早速、ウェッブサービスを再開するための選択肢を聞くと「YahooBBのブロードバンド接続は可能です。」あるいは 「解約してNTT回線を再契約する」という方法が提案された。結局、担当者はNTT回線に戻すという判断を行ったが、 このようないいかげんな契約を行うところでは、そのサービスを利用するという選択肢は「普通は」取れないと思う。
説明責任を果たさなかったことによって、インターネット接続サービスが中断したことによる損害に対する補償は、「行えない」 という返事だったので、小額訴訟を起こす相談をしているところです。でも、保育園は忙しくて、面倒なことをやる余裕は 無いようだなぁ…。同じような目にあった人がいれば、いっしょに訴訟を起こしますか？
